常見問題
Q : 請問付款方式有哪些？
A: bitplay網路商店可接受Visa，MasterCard，JCB等信用卡結帳，或您也可以指定宅配通貨到付款方式。
A: bitplay網路商店可接受Visa，MasterCard，JCB等信用卡結帳，或您也可以指定宅配通貨到付款方式。
Q: 寄送國外是否需要負擔關稅或其他進口稅？
A: 是，寄送國外的訂單（收件地址於台灣以外）的商品費用與運費不包含進口關稅。可能產生的關稅進口稅等，須由收件人支付。如未支付而導致退件，商品的退款將不包含來回運費及兩地的關稅，請留意。
A: 是，寄送國外的訂單（收件地址於台灣以外）的商品費用與運費不包含進口關稅。可能產生的關稅進口稅等，須由收件人支付。如未支付而導致退件，商品的退款將不包含來回運費及兩地的關稅，請留意。
Q: 我要如何知道我已訂購成功？
A: 當您完成訂購時，系統會自動發送一封訂購確認信給您，還請核對訂單內容與寄送資訊是否正確。若內容有問題，您可以透過電話，email，或Facebook訊息給我們，我們會立即為您做處理。<聯繫我們>
A: 當您完成訂購時，系統會自動發送一封訂購確認信給您，還請核對訂單內容與寄送資訊是否正確。若內容有問題，您可以透過電話，email，或Facebook訊息給我們，我們會立即為您做處理。<聯繫我們>
Q: 我要如何查詢訂單的寄送進度？
A: 當商品包裹寄出後，我們會email給您包裹的追蹤號碼，你可以至相關的快遞業者網站中做查詢。 詳細資訊，請見 <寄送查詢> 頁面。
Q: 我要如何修改，或取消我的訂單？
A: 您可以透過電話，email，或Facebook訊息給我們，我們會立即為您做後續處理。<聯繫我們>
Q: 請問是否有寄送國外的服務？
A: 有的，我們可寄送國外。
Q: 我的訂單何時會寄出？
A: 當我們收到您的訂單後，會於三個工作日內寄送。
Q: 國外訂單運費是多少呢？多久會收到商品呢？
A: 國外訂單運費根據您的國家及購買的商品不同為美金$15-30元之間（實際運費請以結帳時為主）。寄送後約3～5個工作天後，可收到商品（此為預估時間，實際配送時間會以快遞業者為主）。
Q: 如何退換貨？
A: 我們有提供七天鑑賞期。請於商品到貨後，立即檢查。若有問題，請保留原包裝及內容物，立即 <聯繫我們>，我們會為您做後續處理。若是人為瑕疵，故障或超過七天鑑賞期，恕不提供免費退換貨服務。
Q: 到貨商品不是我所訂購的品項該如何處理？
A: 請保留原包裝及內容物，立即 <聯繫我們>，我們會盡快為您處理。
Q: 到貨商品有缺少該如何處理？
A: 請保留原包裝及內容物，立即 <聯繫我們>，我們會盡快為您處理。
Q: 到貨商品有瑕疵該如何處理？
A: 請保留原包裝及內容物，立即 <聯繫我們>並提供瑕疵狀況照片，我們會盡快為您處理。
Q: 商品有保固嗎？時間多久呢？
A: bitplay 提供自購買憑證（發票或收據）開立日起算一年之一次性有限保固服務。保固範圍僅限於產品本體之物料或製造瑕疵。若您的產品於保固期內出現非人為瑕疵，請聯繫 bitplay 客服團隊，並提供訂單編號與購買證明。
1. 保固政策與限制：
• 自然耗損與外觀： 保固服務不適用於因正常使用所造成之老化、自然耗損、表面刮傷、圖案剝落、褪色，或任何非影響功能之外觀磨損。
• 人為與意外損壞： 因人為因素、不當使用、意外事故或未依規範使用所致之損壞，均不在保固範圍內。
• 遺失與遺竊： 產品遺失或遭竊者，恕不提供換貨或退款服務。
• 購買證明： 無法提供有效購買證明者，一律視同過保處理。
• 購買管道限制： 保固服務僅限於 bitplay 官方網站及授權經銷通路購買之商品；非授權平台購買之產品恕不適用。
2. 運費說明：
• 所有退換貨衍生之運費或快遞費用，概不退還。
3. 停產與缺貨處理：
• 若保固申請通過，但原商品已停產或缺貨，bitplay 將提供同等價值或類似規格之商品進行替換。
bitplay 保留保固求償審核、最終驗證及修改本保固政策之權利。
A: bitplay 提供自購買憑證（發票或收據）開立日起算一年之一次性有限保固服務。保固範圍僅限於產品本體之物料或製造瑕疵。若您的產品於保固期內出現非人為瑕疵，請聯繫 bitplay 客服團隊，並提供訂單編號與購買證明。
1. 保固政策與限制：
• 自然耗損與外觀： 保固服務不適用於因正常使用所造成之老化、自然耗損、表面刮傷、圖案剝落、褪色，或任何非影響功能之外觀磨損。
• 人為與意外損壞： 因人為因素、不當使用、意外事故或未依規範使用所致之損壞，均不在保固範圍內。
• 遺失與遺竊： 產品遺失或遭竊者，恕不提供換貨或退款服務。
• 購買證明： 無法提供有效購買證明者，一律視同過保處理。
• 購買管道限制： 保固服務僅限於 bitplay 官方網站及授權經銷通路購買之商品；非授權平台購買之產品恕不適用。
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• 所有退換貨衍生之運費或快遞費用，概不退還。
3. 停產與缺貨處理：
• 若保固申請通過，但原商品已停產或缺貨，bitplay 將提供同等價值或類似規格之商品進行替換。
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