Q : 請問付款方式有哪些?
A: bitplay網路商店可接受Visa,MasterCard,JCB等信用卡結帳,或您也可以指定宅配通貨到付款方式。
Q: 寄送國外是否需要負擔關稅或其他進口稅?
A: 是,寄送國外的訂單(收件地址於台灣以外)的商品費用與運費不包含進口關稅。可能產生的關稅進口稅等,須由收件人支付。如未支付而導致退件,商品的退款將不包含來回運費及兩地的關稅,請留意。
Q: 我要如何知道我已訂購成功?
A: 當您完成訂購時,系統會自動發送一封訂購確認信給您,還請核對訂單內容與寄送資訊是否正確。若內容有問題,您可以透過電話,email,或Facebook訊息給我們,我們會立即為您做處理。<聯繫我們>
Q: 我要如何查詢訂單的寄送進度?
A: 當商品包裹寄出後,我們會email給您包裹的追蹤號碼,你可以至相關的快遞業者網站中做查詢。 詳細資訊,請見 <寄送查詢> 頁面。
Q: 我要如何修改,或取消我的訂單?
A: 您可以透過電話,email,或Facebook訊息給我們,我們會立即為您做後續處理。<聯繫我們>
Q: 請問是否有寄送國外的服務?
A: 有的,我們可寄送國外。
Q: 我的訂單何時會寄出?
A: 當我們收到您的訂單後,會於三個工作日內寄送。
Q: 國外訂單運費是多少呢?多久會收到商品呢?
A: 國外訂單運費根據您的國家及購買的商品不同為美金$15-30元之間(實際運費請以結帳時為主)。寄送後約3~5個工作天後,可收到商品(此為預估時間,實際配送時間會以快遞業者為主)。
Q: 如何退換貨?
A: 我們有提供七天鑑賞期。請於商品到貨後,立即檢查。若有問題,請保留原包裝及內容物,立即 <聯繫我們>,我們會為您做後續處理。若是人為瑕疵,故障或超過七天鑑賞期,恕不提供免費退換貨服務。
Q: 到貨商品不是我所訂購的品項該如何處理?
A: 請保留原包裝及內容物,立即 <聯繫我們>,我們會盡快為您處理。
Q: 到貨商品有缺少該如何處理?
A: 請保留原包裝及內容物,立即 <聯繫我們>,我們會盡快為您處理。
Q: 到貨商品有瑕疵該如何處理?
A: 請保留原包裝及內容物,立即 <聯繫我們>並提供瑕疵狀況照片,我們會盡快為您處理。
Q: 商品有保固嗎?時間多久呢?
A: bitplay提供從自購買憑證日期起一年的保固售後服務,我們的保固範圍包含任何產品物料及製造瑕疵。然而因正常老化、產品自然損耗而造成的刮痕、印花圖案脫落、掉色或其他人為因素與不當使用所造成的任何損毀並不在保固範圍。
bitplay保留對保固求償驗證以及修改保固政策的權利。